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ITIL
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ITサービスマネジメント入門

このコースは、ITサービスライフサイクル管理のフレームワークであるITIL®のうち、サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善の5分野の基礎知識を短期間で修得することを目的としています。

ITIL®の背景になるプロセスモデルについて概説し、サービスサポートの各管理プロセス、サービスデリバリの各管理プロセスについて背景や目標、基本用語を説明します。

OGC（英国商務局）が発行しているITIL®書籍『サービスストラテジ』『サービスデザイン』『サービストランジション』『サービスオペレーション』『継続的サービス改善』を利用するための基礎を修得することを目指します。

なお本コースでは、EXIN ITIL® V3 Foundation認定試験の実施は行っておりません。必要に応じて所定の機関に別途お申し込みください。

※本コースはグローバル ナレッジ ネットワーク株式会社が開催します。

このコースの学習目標は以下の通りです。

  • ITサービスライフサイクル管理の重要性を説明できる
  • 各プロセスの役割と説明を説明できる
  • 各プロセスとライフサイクルの関連性を説明できる
お申し込み

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開催日程

このコースの研修スケジュールの確認は上記ボタンからお進みください。

コース名 ITサービスマネジメント入門
研修形式 集合研修（ 講義 ）
開催期間 2日間
時間 9:30 ～ 16:30
価格（税込） \105,000-
対象者
  • ・ITスタッフ、システム/ネットワーク管理者
  • ・ITに関わる管理職および上級マネージメント
前提条件 特になし
コース概要
  • 1. ITサービスライフサイクル管理概要
  • -ITILR概要
  • -サービスライフサイクルアプローチ
  • 2. サービスストラテジ
  • -需用管理
  • -サービスポートフォリオ管理
  • -財務管理
  • 3. 継続的サービス改善
  • -サービス改善モデル
  • -7ステップ改善プロセス
  • 4. サービスデザイン
  • -サービスカタログ管理
  • -サービスレベル管理
  • -可用性管理
  • -キャパシティ管理
  • -ITサービス継続性管理
  • -セキュリティ管理
  • -サプライヤ管理
  • 5. サービストランジション
  • -変更管理
  • -リリース管理および展開管理
  • -サービス資産管理おとび構成管理
  • 6. サービスオペレーション
  • -イベント管理
  • -インシデント管理
  • -要求実現
  • -問題管理
  • -アクセス管理
  • -サービスデスク
  • -技術管理
  • -IT運用管理
  • -アプリケーション管理

  • ・ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
ご注意・ご連絡事項
  • ・PMP®継続認定プログラムの要件として、12PDUを申請取得できます。
  • ・リラックスして受講できるように軽装 (カジュアルウェア) でお越しください。
開催日程
※キャンセル期限については研修規約をご確認ください。 
コース名 期間 日程 価格(税込) キャンペーン価格
(税込)		会場 募集
ITサービスマネジメント入門
2日間2012/05/28(月)～2012/05/29(火) ¥105,000- - 新宿LC 〆
2日間2012/06/07(木)～2012/06/08(金) ¥105,000- - 大阪CVC 申込
2日間2012/07/05(木)～2012/07/06(金) ¥105,000- - 新宿LC 申込
2日間2012/07/19(木)～2012/07/20(金) ¥105,000- - 大阪CVC 申込
2日間2012/08/20(月)～2012/08/21(火) ¥105,000- - 新宿LC 申込
2日間2012/09/03(月)～2012/09/04(火) ¥105,000- - 大阪CVC 申込
2日間2012/10/11(木)～2012/10/12(金) ¥105,000- - 新宿LC 申込
2日間2012/11/05(月)～2012/11/06(火) ¥105,000- - 新宿LC 申込
2日間2012/11/19(月)～2012/11/20(火) ¥105,000- - 新宿LC 申込

 

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